網絡營銷的理論基礎主要是網絡整合營銷理論、軟營銷理論、直復營銷理論、網絡關系營銷理論。
1.網絡整合營銷理論
網絡整合營銷理論是以整合企業(yè)內外部所有資源為手段，重組再造企業(yè)的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素，以實現(xiàn)企業(yè)目標的、全面的、一致化營銷，簡言之，就是一體化營銷。
2.軟營銷理論
軟營銷理論是相對強勢營銷而言的。該理論認為顧客在購買產品時，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層次的精神和心理需求。因此，軟營銷理論的一個主要特征是對網絡禮儀的遵循，通過對網絡禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。
網絡社區(qū)是指那些具有相同興趣、目的，經常交流，互惠互利，能給每個成員以安全感和身份意識等特征的互聯(lián)網上的單位或個人所組成的團體。網絡禮儀是互聯(lián)網自誕生以來逐步形成并不斷完善的一套良好、不成文的網絡行為規(guī)范，如不在網上隨意傳遞帶有欺騙性質的郵件等。網絡禮儀是網上一切行為都必須遵循的準則。
3.直復營銷理論
直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協(xié)會對其所下的定義是:"一種為了在任何地方產生可度量的反應和達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。"直復營銷理論的關鍵在于它說明網絡營銷是可測試的、可度量的、可評價的，這就從根本上解決了傳統(tǒng)營銷效果評價的困難性，為更科學的營銷決策提供了依據(jù)。