直播3小時(shí)，累計(jì)成交額7.03億……這是格力電器董事長(zhǎng)在京東直播“首秀”交出的一張成績(jī)單。更可喜的是，在京東流量加持下，這次董明珠帶貨效果驚人！除直播間成交的單品外，截至15日晚24點(diǎn)，格力京東官方旗艦店當(dāng)天銷(xiāo)售額也創(chuàng)下紀(jì)錄！
突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓各行業(yè)遭受沖擊，家電行業(yè)也未能幸免。以空調(diào)行業(yè)為例，受疫情影響市場(chǎng)銷(xiāo)售、安裝活動(dòng)幾乎無(wú)法開(kāi)展，公司及上下游企業(yè)不能及時(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。此外，家電整體保有量較高，普及需求基本已完成，疫情期間消費(fèi)者大多選擇居家減少外出，去線下實(shí)體店或者商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家電換新的需求也被抑制，整體來(lái)看家電線下市場(chǎng)遭遇重創(chuàng)。
面對(duì)家電線下市場(chǎng)持續(xù)低迷的狀況，“鐵娘子”董明珠卻再次展露出“君子豹變”的勇氣和魄力，果斷擁抱京東以線上直播帶貨的方式打破渠道壁壘。“董小姐”此次在京東直播備受行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注，其堪比頭部網(wǎng)紅的銷(xiāo)售戰(zhàn)績(jī)更是印證了自己當(dāng)年 “銷(xiāo)售女王”的稱(chēng)號(hào)。
細(xì)心的網(wǎng)友可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，董明珠和京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵在整個(gè)直播過(guò)程中都多次提到企業(yè)責(zé)任感。事實(shí)上，企業(yè)之間的互相幫扶和助力就是雙方建立信賴(lài)的重要基石，疫情期間能夠“與子同袍”更是尤為可貴。
作為家電企業(yè)，格力大力研發(fā)推廣空氣消毒機(jī)、風(fēng)無(wú)界空調(diào)等科技產(chǎn)品，積極參與了口罩生產(chǎn)、溫槍開(kāi)模、人力物力支援。作為電商平臺(tái)，京東則發(fā)揮以供應(yīng)鏈為代表的資源和能力優(yōu)勢(shì)，保證抗疫物資按時(shí)送達(dá)，保障民生需求持續(xù)供應(yīng)，不斷幫扶品牌商、中小商家等合作伙伴復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
作為中國(guó)家電線上銷(xiāo)售領(lǐng)跑者，京東不遺余力地助力品牌商和實(shí)體零售伙伴實(shí)現(xiàn)全渠道深度融合，在線下經(jīng)營(yíng)受阻期間，以直播帶貨、社群營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新業(yè)態(tài)和京東平臺(tái)政策、物流服務(wù)能力，打破線下傳統(tǒng)零售模式，讓自身線下門(mén)店和合作伙伴拓展了線上流量、閉店不打烊，逐步恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。
就在不久前，國(guó)美官方旗艦店正式入駐京東,成為繼五星電器后又一個(gè)全面擁抱京東的線下傳統(tǒng)零售企業(yè)。京東是最早布局線上家電市場(chǎng)的電商平臺(tái)，也是目前市場(chǎng)份額最大的家電零售平臺(tái)，其最大優(yōu)勢(shì)就在線上，入駐京東毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)給國(guó)美帶來(lái)巨大的線上流量。國(guó)美擁抱京東的背后,是家電行業(yè)線上線下渠道加速融合發(fā)展的大勢(shì)所趨，也成為京東助力實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的“新樣本”。
無(wú)獨(dú)有偶，去年京東以12.7億收購(gòu)五星電器46%的股份之后，如今看來(lái)已初見(jiàn)成效。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)內(nèi)線下家電市場(chǎng)銷(xiāo)售額出現(xiàn)整體下滑，但京東五星電器卻在這個(gè)時(shí)候逆市增長(zhǎng)近10%，在618、雙11等重要節(jié)點(diǎn)其業(yè)績(jī)更是同比增幅達(dá)到55%和64%。
在此次疫情的大考之下，全國(guó)700多家五星電器門(mén)店變身“前置倉(cāng)”，京東五星電器將購(gòu)物渠道重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到線上，通過(guò)各種非接觸銷(xiāo)售方式最大化滿(mǎn)足顧客的生活需求。比如在閉店的情況下，將實(shí)體店熱銷(xiāo)的線下型號(hào)迅速上線虛擬貨架供員工在線銷(xiāo)售，門(mén)店倉(cāng)或本地倉(cāng)配送上門(mén)；通過(guò)京東賦能同步分銷(xiāo)京東線上熱銷(xiāo)商品，由京東配送。比如大促中通過(guò)客服熱線承接顧客電話咨詢(xún)及服務(wù)訴求，等等。
在疫情期間，京東還積極探索新的融合營(yíng)銷(xiāo)模式，為家電廠商專(zhuān)門(mén)打造了家電專(zhuān)屬的線上超級(jí)發(fā)布會(huì)“新品盛典”和探訪工廠直播的創(chuàng)新直播形式，積極帶動(dòng)家電品牌向線上模式轉(zhuǎn)型；并通過(guò)推出京東家電“超級(jí)5”等創(chuàng)新促銷(xiāo)節(jié)日和超大規(guī)模的京東家電專(zhuān)賣(mài)店萬(wàn)店直播，激發(fā)消費(fèi)熱情和市場(chǎng)活力，從而幫助家電品牌復(fù)工復(fù)產(chǎn)，成為助力整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)振興的強(qiáng)力“引擎”。